Formação de Auditores Internos ISO/TS 16949:2009
Descrição
A ISO TS 16949:2009 é um empreendimento conjunto das montadoras norte-americanas e europeias de veículos automotores, que tem como foco criar requisitos para Sistemas da Qualidade comuns a empresas deste setor. A partir disso, a ISO TS-16949:2009 define as expectativas sobre Sistemas da Qualidade para fornecedores internos e externos de produtos, serviços, materiais e peças.
As auditorias internas no sistema implantado desempenham papel fundamental para a manutenção e melhoria contínua do sistema da qualidade. Através delas obtêm-se as informações necessárias para avaliar o desempenho e adequação dos processos e procedimentos internos.
Os resultados das auditorias internas permitem a análise gerencial e definição de ações corretivas e de melhorias para o sistema da qualidade. É importante que as auditorias sejam feitas por pessoal bem preparado, de forma sistêmica e completa, para que possam constatar a adequação ou não dos procedimentos internos e processos em relação à norma ISO TS 16949:2009.
Os objetivos do curso são preparar o participante para:
- Análise crítica do Sistema da Qualidade, através da apresentação dos requisitos da ISO TS 16949:2009
- Receber auditorias internas ou externas visando a demonstração da conformidade do Sistema da Qualidade.
- Exercer auditorias internas e nos Sistemas da Qualidade de Fornecedores
- Prover as técnicas para a execução de Auditorias.
- Demonstrar, por meio de simulação, as atitudes adequadas para a condução de auditorias em áreas internas da empresa (estudo de caso).
Público-alvo
- Auditores internos trainee, júnior e sênior
- Colaboradores que atuam no sistema da qualidade e desejam se tornar auditores internos
- Coordenadores responsáveis pela implementação da ISO TS 16949
- Departamentos interessados na análise crítica do sistema da Qualidade, de acordo com os requisitos normativos das normas série ISO TS 16949
Conteúdo
- Vocabulário da Qualidade ISO TS 16949
- Introdução e Apresentação da Norma ISO TS 16949:2009
- Core Tools Resumo
- Teste de Conhecimento de Core Tools
- Estudo de Caso I
- Apresentação do Estudo de Caso I
- Tipos de auditorias existentes
- Fases da auditoria
- O auditor: Habilidades, comportamento, responsabilidades, direitos e deveres
- Estudo de Caso II
- Apresentação do Estudo de Caso II
- Como escrever um relatório de não conformidades
- Exercício e apresentação de relatórios de não conformidades e fechamento das mesmas, com ações corretivas
- Dúvidas
- Exames escritos para avaliação dos participantes
As apresentações dos estudos de caso são realizadas de forma inesperada, permitindo aos participantes sentirem o clima de uma reunião final de auditoria.
Duração
Carga horária: 28 horas.
